IA no centro da estratégia: Mercado Livre investe em tecnologia e reduz quadro de colaboradores

Empresa afirma que desligamentos são uma medida pontual e não estão ligados à substituição por IA. O Mercado Livre demitiu 119 funcionários na América Latina nos últimos dias, sendo 38 desligamentos no Brasil. As informações foram publicadas inicialmente pelo jornal Folha de S.Paulo e confirmadas parcialmente pela própria empresa. Segundo a Folha, a maioria das demissões ocorreu na quinta-feira (8) e estaria relacionada ao desenvolvimento e à ampliação do uso de ferramentas de inteligência artificial dentro da companhia. Área de UX foi a mais impactada, De acordo com a apuração do jornal, a equipe mais afetada foi a de Experiência do Usuário (UX) — especialmente os profissionais responsáveis pela produção de textos, conhecidos como UX writers. A área teria registrado um crescimento significativo no uso de tecnologias baseadas em IA, o que motivou mudanças na estrutura das equipes. Fontes ouvidas pela Folha, sob condição de anonimato, relataram que os funcionários que permaneceram na empresa deverão ter acesso a novos recursos de inteligência artificial. Além disso, designers passariam a incorporar a função de escrita, com apoio da tecnologia. Empresa fala em “medida pontual” Em nota enviada ao InfoMoney, o Mercado Livre confirmou as demissões no Brasil, mas negou que os profissionais tenham sido substituídos por inteligência artificial. A companhia classificou o movimento como uma “medida pontual”, dentro de um processo de reorganização interna. “No Mercado Livre, estamos evoluindo os perfis de Experiência do Usuário (UX) para integrar de forma mais eficaz as áreas de Design e Conteúdo. Essa transformação busca fomentar estruturas mais ágeis e colaborativas, aproveitando a tecnologia para continuar melhorando a experiência de nossos usuários”, afirmou a empresa. “Como parte desse processo, 38 pessoas deixaram a companhia no Brasil. Trata-se de uma medida pontual que não altera nossa estratégia de crescimento no país nem na região”, completou. Crescimento segue no radar Atualmente, o Mercado Livre conta com 55 mil funcionários no Brasil e 120 mil na América Latina. Segundo a empresa, 42 mil novas vagas foram criadas na região em 2025, reforçando que o ajuste não representa uma retração geral da operação.