Compras com IA: Walmart integra tecnologia da Alphabet à Gemini

Iniciativa reforça estratégia do Walmart de integrar IA em toda a cadeia de negócios A Walmart firmou uma parceria com a Alphabet para permitir compras assistidas por inteligência artificial na plataforma Gemini, do Google. A iniciativa faz parte da estratégia da varejista de integrar a tecnologia em todas as suas operações. Nos próximos meses, os clientes poderão comprar produtos diretamente pelo navegador ou aplicativo da Gemini, informou David Guggina, diretor de e-commerce do Walmart nos Estados Unidos. A oferta inicial incluirá roupas, bens de consumo, itens de entretenimento e alimentos não perecíveis disponíveis no Walmart e no Sam’s Club. O carrinho de compras será montado dentro da Gemini, enquanto o Walmart ficará responsável pelo processamento e entrega dos pedidos. Segundo Guggina, a proposta vai além da busca tradicional por produtos. A ferramenta permitirá que os consumidores peçam sugestões e recomendações, como indicações de tênis de corrida, e recebam respostas com opções disponíveis para compra imediata. Consultas que não sejam diretamente comerciais também poderão gerar recomendações, caso a Gemini identifique intenção de compra — por exemplo, ao sugerir produtos para remover manchas. Produtos frescos e congelados não farão parte da oferta inicial, mas o portfólio deve ser ampliado ao longo do tempo. A parceria reflete a crescente presença da inteligência artificial nos hábitos de consumo, com mais pessoas usando a tecnologia para pesquisar, comparar e decidir compras. O Walmart também mantém colaboração com a OpenAI, permitindo compras via ChatGPT, iniciativa que ainda está em fase inicial. Outras varejistas seguem caminho semelhante. A Target, por exemplo, trabalha com a OpenAI para aprimorar a experiência dos clientes e apoiar seus funcionários, com o objetivo de integrar a IA em toda a empresa. Com sede no Arkansas, o Walmart ganhou participação de mercado no último ano, beneficiado pela busca dos consumidores por preços mais baixos. A companhia segue ampliando o uso de inteligência artificial em áreas que vão da gestão da cadeia de suprimentos à experiência de compra.